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Políticas, Termos e Condições de Uso

Atendimento

Atendimento

Política de Atendimento e Orçamentos

Nosso atendimento é realizado exclusivamente online, por meio dos seguintes canais: WhatsApp, Instagram, marketplaces parceiros e e-mail.

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Os orçamentos enviados possuem validade de 30 dias corridos, contados a partir da data de envio.

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O envio do orçamento não garante reserva de agenda.
O pedido só é considerado confirmado após:

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  • aprovação formal da proposta;

  • confirmação do pagamento (total ou parcial, conforme acordado).

Personalização

Personalização

Política de Criação e Personalização

O desenvolvimento do produto inicia somente após a confirmação do pagamento.

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Estão inclusas até 2 rodadas de ajustes, limitadas a alterações simples de texto, cor e pequenos detalhes gráficos.

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Alterações adicionais ou que modifiquem o conceito visual original poderão ser cobradas à parte e poderão exigir prazo adicional, informado previamente.

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Não entregamos arquivos editáveis.
O cliente recebe a versão final conforme o escopo contratado.

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As artes poderão ser utilizadas no portfólio da MEANING COMPANY LDTA, sempre com preservação de dados pessoais e sensíveis.

Direitos autorais

Direitos Autorais e Uso das Artes

Todo o material desenvolvido é protegido por direitos autorais, conforme a legislação brasileira.

É proibida a reprodução, revenda, distribuição ou modificação das artes sem autorização formal da MEANING COMPANY LDTA..

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É permitida a utilização das artes apenas para uso pessoal e privado, conforme o produto adquirido.

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Qualquer solicitação de uso comercial, revenda, licenciamento ou aplicação em formatos não contratados deverá ser negociada e autorizada formalmente.

Direitos Autorais

Produtos digitais

Política de Produtos Digitais

Produtos digitais são enviados por e-mail, portanto não há cobrança de frete físico.

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Após o envio do arquivo final, não é possível solicitar cancelamento, troca ou reembolso, por se tratar de conteúdo digital e/ou personalizado.

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Em caso de erro técnico no arquivo, como arquivo corrompido ou com falha de envio, realizamos o reenvio sem custo.

Produtos Digitais

Prazos

Prazos de Produção

Os prazos variam conforme o tipo de produto.

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Kits prontos e produtos disponíveis: envio em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

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Projetos especiais personalizados: prazo médio de 15 a 20 dias úteis, contados após a aprovação final da arte pelo cliente.

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Os prazos podem variar conforme volume de pedidos, complexidade do projeto ou agenda de produção.

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Todos os prazos são informados no orçamento e confirmados no fechamento do pedido.

Prazos

Entrega e frete

Entrega, Retirada e Frete

Enviamos para todo o Brasil por Correios, transportadoras ou aplicativos de entrega contratados pelo cliente.

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A retirada presencial é gratuita, mediante agendamento prévio.

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Após a postagem ou coleta, o transporte é de responsabilidade da transportadora escolhida.

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A MEANING COMPANY LTDA se responsabiliza apenas por falhas comprovadas de embalagem ou despacho.

 

Recomendamos conferir atentamente o endereço informado no fechamento do pedido.

Entrega e Frete

Pagamentos

Pagamento e Condições

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

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  • PIX;

  • cartão de crédito (parcelamento conforme regras da operadora);

  • boleto bancário;

  • PayPal (disponível para pagamentos nacionais e internacionais, conforme regras da plataforma).​

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A produção inicia somente após a confirmação do pagamento total ou parcial, quando acordado formalmente.

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Pagamentos realizados via plataformas intermediadoras seguem as políticas e prazos de confirmação de cada serviço.

Pagamentos

Trocas e cancelamentos

Troca, Devolução e Cancelamento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), produtos personalizados, confeccionados sob encomenda ou conforme especificações do cliente, não se enquadram no direito de arrependimento previsto no Art. 49, uma vez que não podem ser revendidos a terceiros.

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Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido e início do processo de criação.

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Cancelamentos

  • Cancelamentos solicitados após o início da criação terão cobrança proporcional às horas já aplicadas no desenvolvimento.

  • Após o início da produção física, não é possível cancelar o pedido, pois o produto já estará em processo de fabricação personalizada.

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Exceções
Caso o produto apresente:

  • erro de produção;

  • divergência em relação à arte aprovada;

  • avaria ocorrida durante o transporte,

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o cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos da embalagem e do produto para análise.

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O prazo de análise é de até 3 dias úteis, e o cliente será informado sobre a decisão e a solução aplicável, conforme cada caso.

Troca e Cancelamento

Privacidade (LGPD)

Privacidade, Proteção de Dados e Cookies

A MEANING COMPANY LTDA coleta e utiliza dados pessoais fornecidos de forma consciente pelo cliente, como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (quando necessário), informações de personalização e imagens, para as seguintes finalidades:

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  • atendimento e comunicação;

  • elaboração de orçamentos;

  • criação e personalização dos produtos;

  • faturamento e emissão de documentos;

  • envio e logística dos pedidos;

  • suporte pós-venda.

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Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • transportadoras e parceiros logísticos;

  • plataformas de pagamento (como operadoras de cartão, boleto e PayPal);

  • ferramentas de atendimento e operação utilizadas pela empresa.

​

Não comercializamos nem divulgamos dados pessoais a terceiros fora dessas finalidades.

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O cliente pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais, conforme permitido pela legislação vigente, entrando em contato pelos nossos canais oficiais.

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Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

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  • garantir o funcionamento adequado do site;

  • melhorar a experiência de navegação;

  • analisar métricas de acesso e uso;

  • personalizar conteúdos e comunicações.

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O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

Privacidade (LGPD)

Foro legal

Foro e Legislação

Este documento é regido pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).

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Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP) para dirimir quaisquer questões oriundas deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Foro Legal

Contato

Contato e Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre pedidos, políticas, prazos ou processos, a MEANING COMPANY LTDA está disponível por meio de seus canais oficiais de atendimento:

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Central de links e acesso rápido aos canais:
https://linktr.ee/meaning.co

Contato
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